شروط الخدمة:

سياسة الإرجاع 

تسري سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 14 يومًا من تاريخ التسليم. إذا مرّت 14 يومًا منذ تاريخ الاستلام، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.  

شروط الإرجاع: 

– يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.  

– يجب أن يكون في عبوته الأصلية.  

المنتجات غير القابلة للإرجاع:  

– السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات.  

– المنتجات الشخصية أو الصحية، المواد الخطرة، أو السوائل/الغازات القابلة للاشتعال.  

– بطاقات الهدايا.  

– الملابس بتقنية DTF أو HTV.  

– المنتجات المخصصة أو الملابس المفصّلة.  

– البرامج القابلة للتحميل.  

– المنتجات الخاصة بالمناسبات (مثل العيد، رمضان، إلخ).  

– بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية.  

متطلبات الإرجاع:

– إيصال أو إثبات الشراء.  

– يرجى عدم إرسال المنتج مباشرة إلى الشركة المصنعة.  

الاسترداد: 

– بعد استلام المنتج وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.  

– إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك أو وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.  

التأخير أو عدم استلام المبلغ:  

– تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.  

– تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية أو البنك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ظهور المبلغ.  

– إذا لم تستلم المبلغ بعد كل ذلك، تواصل معنا على: admin@ghasak.com  

المنتجات المخفضة:  

– يمكن استرداد قيمة المنتجات بالسعر العادي فقط، ولا يمكن استرداد المنتجات المخفضة.  

الاستبدال:

– نستبدل المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو معيبة. للتبديل، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: admin@ghasak.com  

الهدايا: 

– إذا تم تحديد المنتج كهدية وشُحن مباشرة إليك، ستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع.  

– إذا لم يكن المنتج محددًا كهدية، سيتم رد المبلغ إلى المشتري الأصلي.  

شحن المرتجعات:  

– تتحمل تكلفة شحن المنتج المرتجع، وهي غير قابلة للاسترداد.  

– في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.  

– يُنصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو تأمين الشحنة للمنتجات مرتفعة القيمة.  

إخلاء مسؤولية بخصوص مواصفات المنتجات:

جميع المعلومات والمواصفات والميزات والفوائد وادعاءات الأداء الخاصة بالمنتجات على موقعنا أو في موادنا التسويقية أو قنوات البيع، يتم تزويدنا بها مباشرة من العلامة التجارية أو الشركة المصنعة.  

لا نقوم بالتحقق المستقل من هذه الادعاءات ولا نقدم أي ضمانات بشأن دقتها أو موثوقيتها أو توافقها مع القوانين.  

يجب توجيه أي استفسارات أو مطالبات ضمان بخصوص أداء المنتج أو دقة المعلومات إلى العلامة التجارية أو الشركة المصنعة.  

للمساعدة أو الاستفسار بخصوص الاسترداد أو الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: admin@ghasak.com